Wings 'n Wheels Privacyverklaring
Wings 'n Wheels is een merknaam van L&G International NV - details zie onderaan.
1. Inleiding
Wings 'n Wheels respecteert het recht op privacy. In deze privacyverklaring geven wij graag aan hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan. Wings 'n Wheels is verantwoordelijk voor het verwerken van jouw persoonsgegevens die wij via de website en/of via de reisagent hebben verkregen in overeenstemming met de van toepassing zijnde wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming; o.m. de Belgische Wet van 8 december 1992 met betrekking tot de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en de nieuwe Europese richtlijn ‘Algemene Verordening Gegevensbescherming’ of ‘GDPR’ in werking tredende op 25 mei 2018.
2. Gebruik van persoonsgegevens
Wanneer je een aanvraag doet voor een reis - individueel of groepsreis georganiseerd door Wings 'n Wheels of één van zijn partners worden de door jou verstrekte persoonsgegevens vastgelegd en verwerkt onder de verantwoordelijkheid van Wings 'n Wheels. In het kader van onze dienstverlening en de verkoop van onze producten zijn wij verplicht een aantal van jouw persoonsgegevens vast te leggen zoals bijvoorbeeld voor- en achternaam, geslacht, adres, nationaliteit, geboortedatum, telefoonnummer(s), e-mailadres, paspoortgegevens, eventuele persoonlijke reisvoorkeuren evenals contactgegevens om hulp te bieden in noodgevallen. Persoonlijke gegevens worden ten allen tijde beschermd en vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met de Belgische wettelijke privacy voorschriften. We hebben alle redelijke maatregelen en geëigende veiligheidsmaatregelen getroffen om jouw gegevens te beschermen. Door gegevens aan Wings 'n Wheels door te geven, stem je ermee in dat deze worden verwerkt en worden opgeslagen.
3. Doeleinden gegevensverwerking
Het verzamelen en verwerken van alle persoonlijke gegevens gebeurt volgens de Belgische wettelijke privacy voorschriften. Alleen de persoonlijke gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van jouw reis, worden verzameld en aan zorgvuldig geselecteerde partners doorgegeven. Die partners en onze medewerkers zijn hierbij gebonden aan de geheimhoudingsplicht.
De verstrekte persoonsgegevens worden door Wings 'n Wheels verwerkt om je de gevraagde reis aan te bieden, je een persoonlijk programma op maat aan te bieden of om contact met je op te nemen naar aanleiding van de door jouw verstuurde aanvraag. Indien je een reisovereenkomst sluit met Wings 'n Wheels worden de door jouw verstrekte persoonsgegevens gebruikt om de overeenkomst uit te voeren. Deze persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor zaken met betrekking tot de boeking; zoals onder andere facturatie, informatieverstrekking over de reis, het in orde brengen van het visum en de verzekering en de reservaties (inclusief vluchtreservaties / apis of gelijkaardige verplichtingen, hotels, huurvoertuigen, trein- en bustickets en eventuele toegangregistraties via/bij de lokale agent) Daarom verstrekt Wings 'n Wheels enkel de benodigde gegevens aan deze partners ter plekke. Daarna is de betreffende partner verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens. Wij hebben met onze partners afgesproken dat zij de persoonsgegevens niet aan derden verstrekken en/of verkopen.
Als je een reisproduct of dienst via Wings 'n Wheels hebt gereserveerd, waaronder een vlucht en/of een andere vorm van vervoer, groepsreis of verzekering, kan het zijn dat wij jouw persoonsgegevens buiten België of de Europese Economische Ruimte (EER) bekendmaken en verwerken om onze overeenkomst te kunnen uitvoeren. Wings 'n Wheels zal jouw persoonsgegevens verstrekken aan deze leveranciers die de uiteindelijke diensten/producten aan jou verstrekken die je bij ons geboekt hebt (bijvoorbeeld hotels). Wanneer je naar het buitenland reist, kan het verplicht worden gesteld door overheidsinstanties op vertrek– en aankomstpunten dat jouw persoonsgegevens verstrekt en verwerkt worden in het kader van een grenscontrole, immigratie-, veiligheids-, antiterrorisme- en andere doeleinden die toepasselijk worden geacht. Welke gegevens exact moeten worden verstrekt, kan verschillen per bestemming. Indien deze derden zich buiten de Europese Unie bevinden zorgen wij dat jouw gegevens volgens onze regels behandeld worden.
Verder zal Wings 'n Wheels de door jouw verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken indien je hiervoor geen toestemming heeft gegeven, tenzij dat noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die je met ons sluit of indien dit wettelijk verplicht of toegestaan is.
4. Bewaartermijnen
Bovenstaande gegevens worden bewaard zolang het nodig is om onze dienst aan jou te kunnen leveren. Daarnaast bewaren wij persoonsgegevens zo lang als wij daar op grond van de wet toe verplicht worden. Na afloop van deze periode, zullen we jouw persoonsgegevens veilig verwijderen. Als de gegevens na deze periode nodig zijn voor analytische, historische of andere legitieme zakelijke doeleinden, zullen we passende maatregelen nemen om deze gegevens te anonimiseren.
5. Beveiliging
Wings 'n Wheels respecteert de privacy van iedere betrokkene en draagt er zorg voor dat persoonsgegevens vertrouwelijk en met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden behandeld. Alle persoonsgegevens zijn beveiligd opgeslagen in de administratie van Wings 'n Wheels. Derden hebben geen toegang tot deze administratie. Alleen de personen die hiertoe gemachtigd zijn, hebben toegang tot de gegevens relevant voor de uitvoering van hun opdracht.
Wings 'n Wheels heeft de nodige technische en organisatorische maatregelen genomen om de door jou meegedeelde persoonlijke gegevens te beschermen tegen onopzettelijk verlies, vernietiging, manipulatie en onbevoegde toegang. Om de gegevensoverdracht tussen jouw browser en ons internetsysteem veilig te laten verlopen, maken wij gebruik van SSL-encryptie (Secure Socket Layer).
6. Inzage en correctie gegevens en recht van verzet
Je beschikt te allen tijde over een kosteloos recht van toegang tot deze gegevens, verbetering ervan of verzet tegen het gebruik van deze gegevens.
Als je vragen hebt over deze Privacyverklaring of als je inzage in jouw gegevens wilt hebben of Wings 'n Wheels wilt verzoeken jouw gegevens aan te passen of te verwijderen, kan je een e-mail sturen naar geert@wnw.be. Wij zullen binnen een termijn van 30 dagen voldoen aan jouw verzoek.
Je kan ook contact met ons opnemen als je een klacht hebt over de manier waarop we jouw persoonsgegevens verzamelen, opslaan of gebruiken. Gelieve in dit geval een schriftelijke klacht te sturen naar Wings 'n Wheels (Merknaam), ter attentie van functionaris gegevensbescherming. Wings 'n Wheels zal er alles aan doen om klachten ivm gegevensbescherming op te lossen, maar indien je niet tevreden bent met onze reactie, kan je een klacht indienen bij de nationale dienst voor gegevensbescherming (www.privacycommission.be).
Tenslotte kan Wings 'n Wheels je bijkomende informatie vragen om jouw identiteit te verifiëren vooraleer we je verzoek of klacht behandelen. Als je contact met ons opneemt in naam van iemand anders, kunnen we je tevens om extra informatie vragen om er zeker van te zijn dat je bevoegd bent om zo'n verzoek of klacht in te dienen.
7. Wijziging van deze Privacyverklaring
Wings 'n Wheels behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Privacyverklaring. Deze verklaring vervangt alle vorige versies. Wij raden u aan deze Privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je altijd van de inhoud van de geldende Privacyverklaring op de hoogte bent. Als het om belangrijke wijzigingen gaat, zullen we een duidelijke mededeling op onze website(s) plaatsen en, indien van toepassing, de wijzigingen ook elektronisch meedelen. Het meest actuele privacy beleid is het laatst gewijzigd in Januari 2021.
8. Contactgegevens
Als je vragen hebt over jouw privacy en onze privacyverklaring, dan kan je deze stellen door een e-mail te sturen naar info@wnw.be of per brief aan:
Wings 'n Wheels
L&G International NV
RPR/BTW BE 0448.121.192
Kapellelaan 5
1860 Meise
Tel: 02 270 15 50
VRAGEN?